Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen Nexus Innovation Labs (“Nexus Labs”, “wij”, “ons” of “onze”) en u (“Opdrachtgever”, “u” of “uw”) in verband met de diensten die wij leveren en het gebruik van onze website nexusinnovationlabs.nl (de “Website”).

Door gebruik te maken van onze diensten, het indienen van een boekings- of contactverzoek, of het gebruik van de Website, stemt u in met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gelieve de Website en onze diensten niet te gebruiken.

1. Definities

• “Diensten” betekent maatwerksoftwareontwikkeling, webontwikkeling, AI-integratie en aanverwante consultancy- en ontwerpdiensten van Nexus Labs.
• “Offerte” betekent een schriftelijke prijsopgave, opdrachtomschrijving of projectscopedocument van Nexus Labs.
• “Overeenkomst” betekent de ondertekende Offerte of het contract tussen u en Nexus Labs, waarin deze Voorwaarden door verwijzing zijn opgenomen.
• “Oplevering” betekent alle software, ontwerpen, documentatie en ander werkmateriaal geproduceerd in het kader van een Overeenkomst.
• “Vertrouwelijke Informatie” betekent alle niet-openbare informatie die door een van de partijen wordt gedeeld in verband met een Overeenkomst.
• “Onderhoudsplan” betekent een terugkerend Website-as-a-Service-abonnement dat hosting, onderhoud, support en aanverwante beheerde diensten omvat zoals beschreven in Paragraaf 3.
• “Platform” betekent de eigen code, templates en infrastructuur waarop een onderhoudsplan-website wordt gebouwd en geëxploiteerd.
• “Uitkoopvergoeding” betekent de vergoeding die verschuldigd is om een onderhoudsplan-website te verwerven en uit het Platform te laten overdragen, zoals beschreven in Paragraaf 3.

2. Diensten

Nexus Labs levert maatwerk software- en AI-oplossingen, waaronder maar niet beperkt tot webapplicatieontwikkeling, maatwerkprogrammering, AI/ML-integratie, API-ontwikkeling en technische consultancy.

De specifieke scope, planning en oplevering voor elke opdracht worden gedefinieerd in een schriftelijke Offerte. Er ontstaat geen verplichting tot het verlenen van Diensten totdat een Offerte door beide partijen is ondertekend.

Daarnaast bieden wij website-abonnementen (onze “Gratis Website”-dienst), eenmalige website-aankopen en ontwerp-only prototypes. Deze worden nader beschreven in Paragraaf 3, die waar van toepassing prevaleert boven afwijkende bepalingen elders in deze Voorwaarden.

3. Websiteonderhoudsplannen, Hosting & de Gratis Website-dienst

Deze paragraaf geldt in aanvulling op de overige Voorwaarden wanneer u gebruikmaakt van onze “Gratis Website”-aanbieding, een Websiteonderhoudsplan, de eenmalige “Koop het”-aankoop, of een ontwerp-only prototype. Waar deze paragraaf in strijd is met een andere paragraaf, prevaleert deze paragraaf voor die diensten. Actuele prijzen, planinhoud, add-ontarieven en het uitkoopschema staan vermeld op onze Gratis Website-pagina en in uw Offerte of orderbevestiging, die prevaleren bij tegenstrijdigheid.

De Gratis Website (Website-as-a-Service). Onder het Gratis Website-model ontwerpen en bouwen wij een website voor u zonder vooraf te betalen bouwkosten. In ruil daarvoor neemt u een maandelijks of jaarlijks Onderhoudsplan af dat hosting, SSL, back-ups, beveiligingsupdates, monitoring, support en een vast tegoed aan beheerde inhoudsaanpassingen omvat. De bouw (met een indicatieve waarde vermeld in de Offerte) wordt uitsluitend kwijtgescholden zolang uw abonnement actief blijft.

Looptijd, facturatie en opzegging.

• Elk Onderhoudsplan kent een initiële minimumlooptijd (momenteel 12 maanden) die ingaat bij livegang of de eerste factuur, waarna het maandelijks doorloopt tot opzegging.
• Vergoedingen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks naar keuze. Jaarplannen kunnen een korting bevatten zoals vermeld op de Gratis Website-pagina.
• Na de initiële looptijd kunt u opzeggen met één maand opzegtermijn, ingaand aan het einde van de lopende factuurperiode. Betaalde vergoedingen zijn niet restitueerbaar.
• Paragraaf 5 (Betalingsvoorwaarden) is van toepassing op alle plan- en add-onfacturen, inclusief rente en opschorting bij niet-betaling.

Eigendom, licentie en het Platform.

• Uw domeinnaam en alle content die u aanlevert, of die wij namens u publiceren, blijven te allen tijde van u.
• De onderliggende code, templates en het Platform van de website zijn ons eigendom en worden aan u in licentie gegeven op niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis voor de duur van uw abonnement. Deze licentie eindigt wanneer uw abonnement eindigt, tenzij u een uitkoop voltooit.
• De bepalingen inzake overdracht van intellectueel eigendom uit Paragraaf 6 zijn niet van toepassing op Gratis Website-/onderhoudsplanopleveringen, die in licentie worden gegeven in plaats van overgedragen.

Beheerde aanpassingen en redelijk gebruik.Elk plan omvat een vermeld aantal beheerde aanpassingen per maand (of “onbeperkt redelijke” aanpassingen bij hogere niveaus). “Onbeperkt redelijk” dekt gewone inhoudelijke en kleine ontwerpwijzigingen; nieuwe functies, herontwerpen of ontwikkelwerk vallen hierbuiten en worden apart geoffreerd. Ongebruikte maandelijkse aanpassingen worden niet doorgeschoven.

Add-onmodules. U kunt add-onmodules (zoals een webshop, CRM, boekingen of maatwerkintegraties) aan elk plan toevoegen. Wij bouwen elke module zonder vooraf te betalen kosten; de bijbehorende maandelijkse add-onvergoeding wordt aan uw abonnement toegevoegd. U kunt een afzonderlijke module opzeggen op dezelfde opzegbasis als het plan, waarna de betreffende functionaliteit wordt verwijderd.

Uitkoop en vroegtijdige beëindiging.

• U kunt uw website op elk moment uitkopen en aan u laten overdragen. De Uitkoopvergoeding begint bij de indicatieve bouwwaarde en daalt gedurende uw abonnement, tot €0 na 36 aaneengesloten maanden abonnement, zoals vermeld op de Gratis Website-pagina.
• Indien u een Onderhoudsplan tijdens de initiële minimumlooptijd opzegt, wordt de op dat moment geldende Uitkoopvergoeding (of de resterende minimumtermijnvergoedingen, afhankelijk van wat uw Offerte bepaalt) opeisbaar.
• Bij voltooiing van een uitkoop dragen wij de op maat gemaakte elementen van de site aan u over conform Paragraaf 6 en leveren wij een exporteerbare versie op. Onze Achtergrond-IE en platformcomponenten blijven in licentie zoals beschreven in Paragraaf 6.

Opschorting en einde van het abonnement. Indien uw abonnement eindigt zonder uitkoop, eindigt de licentie op de website en kunnen wij de site offline halen. Op verzoek dragen wij uw domein over en leveren wij een redelijke export van uw content. Wij zijn niet verplicht de eigen code of het Platform van de site na afloop van de licentie te verstrekken.

“Koop het”-eenmalige aankoop. Als alternatief voor een Onderhoudsplan kunt u een website tegen een eenmalige vergoeding laten bouwen. Bij volledige betaling zijn de overdrachtsbepalingen van Paragraaf 6 van toepassing op de op maat gemaakte Opleveringen. Optionele beheerde hosting, SSL en domein zijn beschikbaar tegen een aparte terugkerende vergoeding, of wij richten deze in op uw naam waarbij u de provider rechtstreeks betaalt. Latere wijzigingen worden op nacalculatiebasis of via vooraf betaalde supporttegoeden in rekening gebracht zoals vermeld in uw Offerte; tegoeden zijn geldig zoals vermeld en na aankoop niet restitueerbaar.

Ontwerp-only prototype. U kunt een ontwerp-only gecodeerd prototype tegen een eenmalige vergoeding aanschaffen, in licentie voor eigen gebruik en verdere ontwikkeling. Een prototype is uitsluitend een responsieve front-endweergave van het ontwerp — het is geen afgewerkte, productieklare website en omvat geen CMS, formulieren, integraties of hosting, en valt buiten de garanties in Paragraaf 8 die betrekking hebben op productieopleveringen. Achtergrond-IE binnen het prototype blijft in licentie onder Paragraaf 6.

4. Offertes en Wijzigingen

Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, tenzij anders vermeld. Scopewijzigingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd in een opdrachtwijziging die door beide partijen is ondertekend. Mondelinge afspraken of e-mails vormen geen scopewijziging tenzij formeel bevestigd.

5. Betalingsvoorwaarden

Tenzij anders bepaald in de Offerte:

• Een aanbetaling van 50% van de totale projectvergoeding is verschuldigd bij ondertekening van de Overeenkomst, vóór aanvang van de werkzaamheden.
• Resterende betalingen worden per mijlpaal gefactureerd zoals gedefinieerd in de Offerte.
• Alle facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Achterstallige facturen zijn rente verschuldigd van 1,5% per maand (of het maximaal toegestane wettelijke tarief) vanaf de vervaldatum tot volledige betaling.
• Wij behouden ons het recht voor werkzaamheden op te schorten bij facturen die meer dan 21 dagen onbetaald blijven.

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. BTW wordt toegevoegd aan facturen tegen het op het moment van facturering geldende tarief.

Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar zodra de werkzaamheden zijn aangevangen.

6. Intellectueel Eigendom

Na ontvangst van volledige betaling voor alle facturen in verband met een project, draagt Nexus Labs aan u alle intellectuele eigendomsrechten over op de specifiek voor u gecreëerde Opleveringen, voor zover dergelijke rechten overdraagbaar zijn.

Nexus Labs behoudt de eigendom van alle reeds bestaande tools, frameworks, bibliotheken en methodologieën die onafhankelijk van de Overeenkomst zijn ontwikkeld (“Achtergrond-IE”). U ontvangt een eeuwigdurende, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om dergelijke Achtergrond-IE te gebruiken voor zover noodzakelijk om de Opleveringen te gebruiken.

U verleent ons een niet-exclusieve licentie om de Opleveringen te tonen in ons portfolio en marketingmateriaal, tenzij u binnen 14 dagen na projectoplevering schriftelijk bezwaar maakt.

7. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk te houden en deze niet aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens wettelijke verplichting of uitvoering van de Diensten. Deze verplichting blijft 3 jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

8. Garanties en Verklaringen

Nexus Labs garandeert dat Diensten worden uitgevoerd met redelijke vakbekwaamheid en zorg, en dat Opleveringen gedurende 30 dagen na levering in grote lijnen overeenstemmen met de overeengekomen specificaties. Eventuele materiële gebreken worden kosteloos hersteld tijdens deze garantieperiode.

Voor het overige zijn alle garanties, voorwaarden en verklaringen — uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk — uitgesloten voor zover toegestaan door de wet.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht:

• Onze totale aansprakelijkheid jegens u uit hoofde van een Overeenkomst is beperkt tot het totaal van de door u aan ons betaalde vergoedingen in de 12 maanden voorafgaand aan de aanleiding voor de vordering.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of bijzondere schade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel door nalatigheid, fraude, of aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

10. Verplichtingen Opdrachtgever

U stemt ermee in om:

• Tijdig feedback, materialen, goedkeuringen en toegang te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten.
• Ervoor te zorgen dat door u aangeleverde content, data of materialen geen rechten van derden schenden en voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
• Een primaire contactpersoon aan te wijzen die bevoegd is namens u beslissingen te nemen.

11. Aanvaardbaar Gebruik

U stemt ermee in de Website en Diensten niet te gebruiken voor:

• Ontwikkeling of inzet van software bedoeld om anderen te schaden, te bedriegen of te misleiden.
• Schending van toepasselijke wet- en regelgeving.
• Inbreuk op rechten van derden.
• Verzending van schadelijke code, spam of ongeautoriseerde reclame.
• Pogingen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen of netwerken.

12. Beëindiging

Elke partij kan een Overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen bij een materiële tekortkoming van de andere partij die niet wordt hersteld binnen de opzegtermijn. Bij beëindiging zijn alle tot de beëindigingsdatum voltooide werkzaamheden factureerbaar.

13. Overmacht

Geen van de partijen is in gebreke voor een vertraging of tekortkoming veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stroomuitval of pandemie.

14. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden en elke Overeenkomst worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving, worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Alkmaar, Nederland.

15. Consumenten: Herroepingsrecht & Wettelijke Rechten

Deze paragraaf geldt uitsluitend wanneer u ons inschakelt als consument — een natuurlijke persoon die geheel of hoofdzakelijk handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Waar dwingend consumentenrecht in strijd is met deze Voorwaarden, prevaleert dat recht en worden onderstaande bepalingen dienovereenkomstig uitgelegd.

Herroepingsrecht. Bij op afstand gesloten overeenkomsten (bijvoorbeeld online of per e-mail) heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgaaf van redenen te herroepen. U oefent dit recht uit door ons binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen — bijvoorbeeld een e-mail aan jp@nexusinnovationlabs.nl.

Diensten gestart tijdens de herroepingstermijn. Indien u ons uitdrukkelijk verzoekt te beginnen met de werkzaamheden (zoals uw gratis preview, ontwerp of bouw) vóór het einde van de termijn van 14 dagen, stemt u ermee in dat: (a) u alsnog kunt herroepen, maar een evenredig bedrag verschuldigd bent voor wat tot het moment van herroeping is geleverd; en (b) uw herroepingsrecht vervalt zodra de dienst, met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, volledig is uitgevoerd.

Wettelijke conformiteitsrechten. Niets in deze Voorwaarden doet af aan uw dwingendrechtelijke consumentenrechten, waaronder rechten met betrekking tot diensten die niet met redelijke zorg en vakmanschap zijn uitgevoerd, of opleveringen die niet aan de overeenkomst beantwoorden.

Minimumlooptijd. Een initiële minimumlooptijd en uitstap- of uitkoopvergoedingen zoals beschreven in Paragraaf 3 gelden voor consumenten slechts voor zover toegestaan door dwingend consumentenrecht.

16. Overige Bepalingen

• Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen samen met een ondertekende Offerte de volledige overeenkomst en vervangen alle eerdere onderhandelingen en afspraken.
• Deelbaarheid: Indien een bepaling onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.
• Geen partnership: Niets in deze Voorwaarden schept een partnerschap, agentuurrelatie of dienstverband tussen de partijen.

17. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds lopende Overeenkomsten.

18. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact met ons op:

Nexus Innovation Labs
Alkmaar, Nederland
jp@nexusinnovationlabs.nl

Bijlage A — Modelformulier voor Herroeping

U kunt dit formulier gebruiken om uw herroepingsrecht uit te oefenen op grond van Paragraaf 15, maar u bent hiertoe niet verplicht. Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.